Funnel

Funnel heißt auf Deutsch Trichter. Das Bild dahinter: Oben kommen viele Menschen hinein, etwa über Werbung, Social Media oder Suchmaschinen. Auf jeder Stufe springen einige ab, unten kaufen wenige. Der Anbieter plant die Stufen so, dass möglichst viele bis zum Ende gehen.

So funktioniert es

Bei Kursen und Coachings beginnt ein Funnel häufig mit etwas Kostenlosem, einem Lead-Magnet wie einer Checkliste, einem Video oder einem Webinar. Dafür trägst du deine E-Mail-Adresse auf einer Landingpage ein und bestätigst sie meist per Link, siehe Double-Opt-in. Danach folgen E-Mails, eine Verkaufsseite und das Bestellformular. Nach dem Kauf kann ein Upsell kommen. Digistore24 nennt diese Kette nach dem Kauf auch Upsell-Funnel. Wie viele Menschen von einer Stufe zur nächsten gehen, misst die Conversion-Rate.

Worauf du als Käufer achtest

Ein Funnel ist an sich nichts Unseriöses, er beschreibt nur den geplanten Weg zum Kauf. Wichtig ist, ihn zu erkennen. Ein kostenloses Webinar kann der Einstieg in ein teures Angebot sein. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen schildert den Fall einer Betroffenen, die nach einem kostenlosen Webinar in einem Online-Gespräch einen Vertrag über 4.000 Euro unterschrieb. Lass dir Preis und Leistung schriftlich geben und entscheide nicht im Gespräch.

Woran du seriöse Angebote erkennst, beschreibt der Ratgeber Coaching-Angebote prüfen. Kurse und Coachings mit Preis und Stand-Datum findest du in den Kurs-Reviews.